Hoy en día cualquier empresa que no invierta en marketinga largo plazo tiene bastante difícil su existencia debido, sobre todo, a la competencia de las grandes empresas y a la necesidad de adaptarse que no es tan fácil como parece. Tómese un momento para prepararse ante los cambios de los clientes, los cuales cada vez son más exigentes (aunque el tema del cambio en los consumidores lo veremos en otro post) y necesitan destacar de su competencia, y también para los cambios del entorno.

Estos factores del marketing son fundamentales para la pequeña empresa:

La fidelizacióndel cliente es clave para que nuestro negocio siga adelante y crezca ya que no hay mejor publicidad que un cliente satisfecho. Esto nos ayudará a ahorrar tiempo y dinero en nuevas campañas de captación ya que nuestros clientes se encargarán de atraer hacia nuestro establecimiento a nuevos consumidores. Debemos entender, por tanto, que es tan importante captar como mantener a nuestros usuarios, cosa de la que se olvidan muchas empresas, que tan solo gastan sus recursos en la captación de clientes, dejando de lado la parte de mantenerlos. 

La lealtad de un usuario a nuestra marca nos proporciona un fuerte activo a largo plazo ya que conseguirá, sin apenas esfuerzo de nuestra parte, que nuestra empresa continúe creciendo pues además de volver, este usuario nos recomendará.